近日,酷爱养鱼的王先生为了给两条过背金龙鱼安个新家,特地去花鸟市场一水族箱专卖店买了一台高级温控水族箱。不料,刚搬进新家不到半天,鱼儿就被热晕了。经调查,原来是新水箱出了毛病。王先生介绍,中午的时候,他把鱼儿放进新水族箱中后,专门调试了合适的温度,26℃。没想到下午的时候,他发现鱼儿软软地趴在水泵旁一动不动,他赶紧把鱼儿取出,放到原先的水族箱里,不一会儿鱼儿便活泼地游动起来。
纳闷儿的王先生拿出温度计一测,发现新买的水族箱原本设定的水温是26℃,过了一下午水温却升到了30℃。经过自己反复试验,王先生发现水温失控是由于水族箱内的照明灯管散热问题引起的,于是要求店方退换货。谁知店方却声称,是王先生操作不当引起的,与产品质量无关,该店不承担责任,也不能提供退换货服务。
几天后,王先生又找店方理论,店方表示已过了保修卡上所说的“七天包退换”期限,只能按照维修算,要求王先生先交50元维修费,然后再安排专业人员上门服务。热带鱼热晕了,新买的水族箱成了摆设,无奈之下王先生到福山区工商分局12315投诉中心投诉。
接到投诉后,12315工作人员邀商家负责人一起到王先生家里进行了现场调查。通过反复试验发现,水族箱内的水温上升确实是由于箱内的照明灯管散热过高导致的,并非王先生操作不当。经12315工作人员调解,双方达成协议,商家同意为王先生更换一款新的水族箱。笔者建议：购买水族箱一定要选择大品牌产品。
